Política de Devolución

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN — 60 DÍAS

Si probaste SERELIA y no te convenció, tenés 60 días corridos desde que recibiste el producto para pedir la devolución del valor del producto. No hace falta que esté sin abrir: podés haberlo usado.

• El plazo de 60 días se cuenta desde la fecha de recepción, no desde la fecha de compra.
• Se devuelve el envase (aunque esté usado).
• SERELIA reintegra el valor del producto por el mismo medio de pago, en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
• El costo del envío de retorno lo cubre la clienta.

FALLA O DEFECTO DE FÁBRICA — 72 HORAS

Si el producto llegó dañado, con el gotero defectuoso o con cualquier falla de fábrica, tenés 72 horas desde que lo recibiste para reportarlo.

• Enviá un mail con foto o video del defecto y tu número de pedido.
• SERELIA reemplaza el producto o reintegra el dinero, a tu elección.
• El costo del envío de retorno lo cubre SERELIA.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO — LEY 24.240

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.

• El producto debe estar cerrado, sin abrir y sin uso.
• Se reintegra el monto según lo establecido por la ley.
• El costo del envío de retorno lo cubre SERELIA.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Toda devolución se inicia por correo electrónico antes de enviar nada. Escribí a sereliarg@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te respondemos con las instrucciones de envío.

No envíes el producto sin recibir confirmación previa. Las devoluciones enviadas sin autorización podrían no ser procesadas.

REINTEGRO

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reintegro se acredita por el mismo medio de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Para pedidos rechazados o no retirados de la sucursal de la transportadora, se reintegra el valor del producto menos los costos de logística efectivamente incurridos.